Oficina de Atención al Ciudadano
La Oficina de Atención al Ciudadano es la dependencia encargada de atender a todas las inquietudes de quienes interactúan con La Fundación, orientándolos y ayudándolos a canalizarlas y resolverlas a la brevedad posible.
Misión
Ser el mejor aliado del ciudadano, ofreciendo un servicio de calidad en la atención a quienes interactúan con La Fundación, canalizando sus demandas y sugerencias, ofreciendo oportuna respuesta de acuerdo a su objetivo general que es ser interfaz de la Universidad Simón Bolívar con el sector productivo de bienes y servicios del país.
Objetivo
Establecer los mecanismos necesarios para implementar y mejorar los sistemas de comunicación y atención, entre los ciudadanos y La Fundación.
Funciones
- Atender, orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a solicitar información o interponer denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones.
- Recibir, tramitar, valorar, decidir o resolver, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones y remitirlas a la dependencia correspondiente.
- Llevar un registro automatizado de todas las denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones presentadas, del estado en que se encuentran, así como de los resultados obtenidos de las tramitaciones.
- Publicar en la página Web un Informe trimestral de gestión financiera y administrativa a fin de informar a la ciudadanía sobre la utilización de los recursos.
- Poner a disposición de la ciudadanía la información relativa a la estructura organizativa y funciones de la Fundación y sobre los procedimientos administrativos y servicios que presta.
Si desea realizar alguna denuncia o comentario sobre nuestra Fundación puede realizarlo de cuatro maneras:
Por esta vía: Haga clic aquí: comentarios
Vía email:
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Personalmente: Puede dirigirse a nuestras oficinas ubicadas en Universidad Simón Bolívar, Calle Inglesa, Edf. Biblioteca Central, Nivel Jardín. FUNINDES-USB. Valle de Sartenejas, Baruta, Edo. Miranda. En Horario de 8:00 am – 12:00 m y 1:00 pm – 4:00 pm.
Vía telefónica: comunicándose con nosotros por el (0212) 906-3920.